מדיניות פרטיות

מי אחראי למידע

גאיה סוכנות לביטוח (2019) בע"מ ("הסוכנות", "אנחנו") היא בעלת המאגר ואחראית למידע האישי שנאסף באתר ובטפסים שלו. אנחנו סוכנות ביטוח, והפוליסות נחתמות על ידי הראל חברה לביטוח בע"מ. חלק מהמידע שאתם מוסרים נאסף עבור המבטח, ואנחנו מחזיקים אותו גם במאגר שלנו לצורך מתן השירות השוטף.

איש הקשר לענייני פרטיות הוא שרון דר. פרטי ההתקשרות מופיעים בתחתית העמוד.

איזה מידע אנחנו אוספים — בפועל

היקף המידע תלוי בטופס שאתם ממלאים. זו הרשימה המלאה, בלי הכללות:

א. פנייה כללית או בקשה להצעה

שם מלא, טלפון, דוא"ל, מקצוע, ותוכן הפנייה.

ב. הצטרפות לביטוח אחריות מקצועית

בנוסף לאמור לעיל: מספר תעודת זהות, תאריך לידה, מגדר, מצב משפחתי, כתובת, פרטי המקצוע וההסמכה, מוסד הלימודים, חברות בארגון מקצועי, פרטי מעסיק או חברה, היסטוריה ביטוחית (ביטוחים קודמים, תביעות קודמות, ביטולים), הצהרות לצורכי חיתום, חתימה דיגיטלית, ותעודות מקצועיות שאתם מעלים.

ג. ביטוחים אישיים (חוסן למחר / מגן)

בנוסף: מידע רפואי — גובה ומשקל, עישון, והצהרת בריאות הכוללת שאלות על מחלות לב, מחלות ממאירות, סוכרת, מחלות כבד, מצב נפשי, מחלות נוירולוגיות, מערכת הנשימה, אשפוזים, ניתוחים מתוכננים, בעיות גב ומפרקים, ראייה ושמיעה. וכן פרטי בנק (שם בנק, סניף, מספר חשבון).

ד. פרטי תשלום

אמצעי תשלום, מספר תשלומים, ובמסלול כרטיס אשראי — פרטי הכרטיס ופרטי בעל הכרטיס. פרטי התשלום משמשים אך ורק להסדרת הגבייה מול המבטח.

ה. מידע טכני

כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, עמודים שנצפו ומשך השהייה. מידע זה נאסף רק אם אישרתם עוגיות ניתוח. ראו מדיניות העוגיות.

למה אנחנו אוספים את זה

• הפקת הצעה וחיתום — לבדוק זכאות ולתמחר את הפוליסה.
• הפקת הפוליסה וניהולה — הצטרפות, חידוש, שינויים, הפקת אישורי ביטוח.
• גבייה — הסדרת התשלום מול המבטח.
• שירות לקוחות — מענה לפניות וליווי בתביעה.
• חובות שבדין — שמירת מסמכים ודיווחים הנדרשים מסוכנות ביטוח.
• שיווק — רק אם נתתם הסכמה נפרדת ומפורשת לכך, וניתן לבטלה בכל עת.

לא נשתמש במידע למטרה אחרת מזו שלשמה נמסר, ולא נמכור אותו לאף אחד.

האם חובה למסור את המידע

אין חובה חוקית למסור לנו מידע, ומסירתו תלויה ברצונכם. יחד עם זאת, בלי הפרטים המסומנים כחובה לא נוכל להנפיק הצעה או פוליסה. חשוב לדעת: לפי סעיפים 6–7 לחוק חוזה הביטוח, התשמ"א־1981, מסירת פרט לא נכון או הסתרת פרט מהותי עלולות לפגוע בזכויותיכם בעת תביעה.

למי המידע מועבר

• הראל חברה לביטוח בע"מ — המבטח. מקבל את המידע הדרוש לחיתום, להפקת הפוליסה ולטיפול בתביעות.
• ספקי תשתית ודיוור מטעמנו — שירותי דואר אלקטרוני ואחסון המשמשים להעברת הטפסים אלינו ולשמירתם. הם פועלים כמעבדי מידע עבורנו בלבד.
• Google Analytics — מידע סטטיסטי על השימוש באתר, רק בהסכמתכם. לא מועבר אליה מידע אישי מהטפסים.
• גורמים נוספים בקבוצה — בטפסי חידוש, עותק נשלח גם לגורמי התפעול המטפלים בחידושים.
• רשויות — ככל שנידרש לכך על פי דין או צו שיפוטי.

חלק מהספקים מאחסנים מידע מחוץ לישראל. העברה כזו מתבצעת בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א־2001.

כמה זמן שומרים את המידע

• לקוחות מבוטחים — למשך תקופת הביטוח ולאחריה כל עוד קיימת חשיפה לתביעה. הפוליסה מכסה אירועים עד 7 שנים לאחר סיומה, בהתאם לתקופת ההתיישנות, ולכן נשמור את המסמכים לתקופה זו לפחות.
• פניות שלא הבשילו לעסקה — עד שנתיים, ולאחר מכן יימחקו או יונגשו כמידע סטטיסטי בלבד.
• רשימת דיוור — עד שתבקשו להסיר אתכם.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א־1981, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• עיון — לדעת איזה מידע מוחזק אודותיכם ולקבל העתק ממנו.
• תיקון — לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• מחיקה — לבקש למחוק מידע, בכפוף לחובות שמירה שבדין.
• הסרה מדיוור — לבטל הסכמה לשיווק בכל עת, בלי לנמק ובלי עלות, לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב־1982. אפשר גם ללחוץ "הסרה" בכל הודעה שקיבלתם.

לממש זכות — פנו אלינו בטלפון, בדוא"ל או בוואטסאפ (פרטים בתחתית העמוד). נשיב בתוך פרק זמן סביר. אם התשובה לא תניח את דעתכם, אתם רשאים לפנות לרשות להגנת הפרטיות או לבית המשפט.

אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעי אבטחה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז־2017, ובכללם הגבלת ההרשאות לגישה למידע, תיעוד פעולות, והצפנת התעבורה לאתר. אנחנו גם מבצעים בדיקות אבטחה תקופתיות.

עם זאת, איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת. שום מערכת אינה חסינה לחלוטין. אם יתרחש אירוע אבטחה שעלול לפגוע בכם, נפעל בהתאם לחובות הדיווח שבדין.

קטינים

האתר והשירותים מיועדים לבגירים. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים מתחת לגיל 18. אם נודע לכם שקטין מסר לנו מידע — פנו אלינו ונמחק אותו.

שינויים במדיניות

נעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בתחתית העמוד. שינוי מהותי יוצג באופן בולט באתר.